Как получить компенсацию от Uber и Яндекс.Такси?

article
19 Марта 2018

Компенсация за химчистку от Uber

компенсация на химчистку в яндекс и убер такси

Ирина Гущина, директор по коммуникациям Uber в России и СНГ:

«Действительно, у нас есть такое правило: если салон автомобиля испорчен, загрязнен или еще что-то с ним произошло, водитель может обратиться в Uber и получить компенсацию. Решение о компенсации принимается на основе анализа ряда факторов, в частности, мы смотрим наличие доказательств порчи салона, то есть это фотографии, это чек из химчистки, также мы анализируем частоту подобных обращений водителя и компенсацию на количество поездок».

Очередной пьяный клиент испачкал ваш салон? Uber готов оплатить химчистку. Однако для этого вы должны выполнить несколько условий:

  1. Не принимаем новые заказы до посещения химчистки. С одной стороны, сотрудникам компании будет проще вычислить того самого клиента и взыскать средства с него, с другой - грязный салон не соответствует высоким стандартам компании.
  2. Фотографируем испачканный салон. Загрязнения должны быть четко видны на фотографиях. Если у вас в салоне ведется видеонаблюдение, выложите видео на ютуб и прикрепите ссылку на него в сообщении к службе поддержки. Пусть удостоверятся, что вы не пытаетесь обмануть компанию.
  3. Фотографируем чек из химчистки. На фотографии чека должны быть видны: дата и время визита в химчистку, ее сумма, печать и реквизиты. Само собой, храним чек до получения компенсации.
  4. Обращаемся в службу поддержки в течение 48 часов. Опишите в сообщении подробности поездки и прикрепите к нему фотографии испачканного салона и квитанции из химчистки. На сайте help.uber указаны другие сроки: водителям предлагают обратиться в службу поддержки “в течение трех рабочих дней после окончания поездки”. Возможно, это устаревшая или неточная информация, поэтому не доверяйте ей.
  5. Ждем ответа. Служба поддержки Uber, которая работает 24/7, может отвечать вам до 4-5 дней. Так что запаситесь терпением.

Важно! Только выполнив все условия, вы можете рассчитывать на компенсацию.

Пример того, как работает компенсация от Uber, смотрите на ютуб канале taxi withus (работа водителем такси и все связанное с ней). Водитель выполнил все указанные пункты, и ему вернули деньги, правда не все: химчистка обошлась в 7 500 рублей, а вернули ему только 5 000.

На форумах водители пишут, что это максимальная сумма, которую может возместить компания. А какие компенсации получали вы?

Совет! Если клиент повредил ваш салон на значительную сумму, не ждите компенсаций от Убера, сразу пишите заявлению в полицию о порче имущества. В законодательстве Казахстана есть статьи за умышленное и неосторожное повреждение чужого имущества. Заявление в полицию будет эффективнее разговоров со службой поддержки. Работа в такси на своем авто не должна быть убыточной.

Компенсации от Uber за проезд по платным дорогам и за ожидание на платной парковке

компенсация платных парковок в такси

Если маршрут такси лежит через платные участки дороги, водитель лично оплачивает их. Затем Uber вносит эту сумму в стоимость поездки и автоматически зачисляет ее на ваш счет по завершению поездки.

Однако система иногда дает сбой, поэтому средства не поступают на счет. В этом случае водитель должен написать в службу поддержки: в сообщение нужно указать, какая именно была поездка, и прикрепить фото квитанции об оплате. Деньги вернут на ваш счет.

Тоже самое касается и платных парковок. Если вам пришлось ждать клиента на ней, сохраните чек об оплате. Фотографируем чек и пишем в службу поддержки. Оплату парковки спишут со счета клиента и перечислят вам.

Страхование поездок от Яндекс.Такси

страхование такси

В октябре прошлого года в 11 городах России компания Яндекс.Такси ввела страхование клиентов и водителей. Теперь они могут рассчитывать на выплату до 2 миллионов рублей, если попадут в ДТП. К концу 2018 года эта услуга будет доступна и для нашей страны. Водителям обещают выплаты до 10 миллионов тенге, а значит работа на такси станет более безопасной.

Говорят, что идея о страховании поездок появилась после иска на 60 миллионов рублей от Елены Гращенковой, которая в июне 2016 года попала в ДТП во время поездки на Яндекс.Такси. Она получила перелом плеча и черепно-мозговую травму. В суде она просила возместить лечение в полмиллиона рублей и еще 59 миллионов моральной компенсации.

Чтобы впредь застраховать себя от подобных инцидентов, компания решила ввести новую услугу.

Как это работает? Водитель и пассажир Яндекс.Такси считаются застрахованными с начала пути и до его завершения. Если во время пути они получат травму или инвалидность, страховая компания выплатит им компенсацию. В случае их смерти на выплату могут рассчитывать наследники.

Кто-то из пассажиров останется без страховки если в салоне находилось больше человек, чем мест в автомобиле. Поэтому не берите лишних пассажиров.

Страховка от Яндекс.Такси не распространяется на ваш автомобиль. За него можно получить выплату по своему страховому полису.

Для получения денег потребуется:

  • взять справку о полученных повреждениях из травмпункта или больницы
  • сделать копию протокола ДТП
  • написать заявление в страховую компанию и приложить к нему оба документа.

В вашем таксопарке или службе поддержки можно будет узнать название и адрес страховой компании, в которой вы были застрахованы во время поездки.

В этом отношении Uber уступает Яндекс.Такси. У него не предусмотрены выплаты для водителей, попавших в ДТП. Водители только обязаны проинформировать компанию о случившейся аварии. В течение этого дня им нужно отправить сообщение с пометкой ДТП, в противном случае их могут отключить от системы.

Учтите, что водитель не может рассчитывать на выплаты от Яндекс.Такси, если он:

  • был пьян или находился под действием наркотиков
  • без рецепта принимал сильные лекарства
  • находился за рулем без прав
  • намеренно спровоцировал ДТП
  • ехал на красный свет или выехал на встречку
  • скрылся с места аварии

Во всех остальных случаях вы сможете получить компенсацию за полученные травмы.

1277


Рекомендуем

Как зарабатывать на своей машине в Шымкенте? Работа водителем?! ТиФа recommend 14.07.2017 Работа Водителем. Как это происходит в Яндекс такси Караганда ТиФа Караганда recommend 14.07.2017 Специальное предложение от Яндекс в г. Павлодар! Тифа Павлодар recommend 14.07.2017 Подключение к Uber. Алматинцам кто придет и скажет хочу работать... ТиФа recommend 14.07.2017 Работа в UBER или как окупить стоимость автомобиля!
recommend

15.06.2018

ШЫМКЕНТ!!! ТРЕБУЮТСЯ ВОДИТЕЛИ В ЯНДЕКС ТАКСИ!!!

Яндекс Такси Казахстан
recommend

05.06.2018

Вакансии для таксистов

Яндекс Такси Казахстан
recommend

05.06.2018

ТРЕБУЮТСЯ ВОДИТЕЛИ НА СВОЕЙ МАШИНЕ!

Яндекс Такси Казахстан
Смотреть еще

Рекомендуем

recommend

24.08.2017

Renault Logan 2014

Астана, Шевченко 10
5000тг/10000тг тенге
recommend

14.07.2017

Renault Logan 2014

Астана, Шевченко 10
5000тг/10000тг тенге
recommend

14.07.2017

Daewoo Nexia 2014

Астана, Шевченко 10
4500 тенге
Смотреть еще

Получайте новые похожие объявления